https://emirganhediye.com.tr  havayolu kargo 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 200 TL üstü alımlarda 12,90 TL otomatik olarak ödemelerinizi elden çıkarmanıza ekleniyor.

Kargo bölmesinde oluşan kapıda ödeme seçeneği süresiz olarak kaldırılmıştır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 10:00'e kadar vermiş olduğunuz siparişler gün içinde kargoya gidecek. Ardından verilen siparişler ise bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.

Cumartesi ve Pazar , resmi tatil günü verdiğiniz siparişler bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.

Havale ve Kapıda ödeme yolu ile yapılan alışverişlerde, siparişin kargoya teslim edilmesi için havalenin gerçekleştirilmesi yada kapıda ödeme onayının müşteri hizmetleri tarafından telefonla verilmesi gerekmektedir. Bu durumdaki havalenin ve kapıda ödeme onayının alındığı tarih ve saatin, siparişin oluşturulduğu tarih olarak göz önüne alınması bekleniyor.

Havale veya kapıda ödeme siparişlerinizin 3 gün boyunca tarafınızdan onay veya ödemeye ulaşılmaması durumunda siparişiniz iptal edilmektedir.

Siparişlerin tüketimlerinin nereden takip edilebileceği?

Siparişinizi verdikten sonra gerek sipariş onayınız yanında kargo takip numarası bilgisi gibi tüm siparişiniz hem e-posta yoluyla hem de gizli cep kullanımı kısa mesaj yoluyla tarafınıza iletilmektedir. Dilerseniz üye girişi gerçekleştirdikten sonra kayıt bölümündeki siparişinizle üye ile ilgili tüm işlemleri takip edebilirsiniz.

Kargo alıcısı nerede takip edilebilir?

Tarafınıza e-posta ve kısa mesaj yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile diler https://emirganhediye.com.tr 'da bulunan “Kargom Nerede?” bölümü aracılığıyla dilerseniz de Yurtiçi Kargo'nun “Gönderi Takibi” bölümü aracılığıyla kargonuzun tüm bölümünü takip edebilirsiniz.

Gelen kargo teslim ise ne olacak?

Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, Yurtiçi Kargo yetkilisine  tutanak  tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin teslim alındığında görüşülmediğinde, kargo orada açıldıktan sonra hasarsız teslim edildikten sonra kontrol altına alınması ve yine bir tutanakla tespit edilmesi isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo alıcısı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketi Görevi tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul etmeyecek ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı'da kalan kopyalarıyla birlikte en kısa zamanda Emirgan Hediye Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, arızaları çözmek için hemen harekete geçecektir.